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              健康报 专科医院如何擦亮自己的金字招牌
              更新日期:2019-06-26 浏览次数:6066

              更精准更专业,专科医院如何擦亮自己的金字招牌

               

              来源:健康报    2019.6.7

               

               

                首届全国专科医院发展高峰会议在浙江省温州市召开,聚焦眼科、口腔科及医学美容整形专科3个方向,分别邀请各专科领域的医院管理者及专家学者分享经验。中华医学会整形外科学分会主任委员、中国医学科学院整形外科医院副院长栾杰 在会上以题目为《铸就有温度的整形技术品牌》进行了大会经验分享。

               

               

                铸就有温度的整形技术品牌

                整形外科要不要做“市场”?四年前,医院开始重新思考并探索,主动承担起更多社会责任。遇到公众关注的热点话题时,主动出击,给公众更多权威意见的同时,也为医院聚集了人气。当然,在这些有态度、有温度的内容背后,更是医疗技术的持续发展和创新。毕竟,所谓“医院品牌”,事实上就是公众对医院的技术与服务的定位与认可。

               

                做公益、讲科普 主动承担更多社会责任

                曾几何时,我们跟不少医院一样,也通过网页排名来吸引患者,每年要花300万元的广告费在百度上,这种做法并不明智。2015年我们开始探索医院品牌建设,也是从那时候起,医院尝试每年都要做一个品牌的策划,这些策划都与社会责任有关。

                “权威、公益、情怀”是我们的立足点。2018年,我们的选题是“外耳再造”,以期帮助更多的耳畸形患者。关注这些先天缺耳的孩子有着怎样的命运、故事和经历,我们推出大型公益活动“为爱倾听”,技术、专家是配角,而主角是爱,我们为患儿做耳朵。

                有了这个创意,医院与北京电视台联合拍摄了一部30分钟的纪录片《医者》,两部微电影《美之成全》《为爱倾听》,还有宣传片。这些作品在电视台播出后分发网络,采用多种传播形式,丰富传播渠道。同时,我们请来影视明星,和他们携手做公益,在新浪微博设置了公益话题,通过“粉丝”效应扩大影响力,阅读量达到1.3亿。这一话题在公益类别中高居首位。有意思的是,活动结束的2个月之后,医院外耳再造中心手术量上升了60%。

                所以,医院要勇于承担社会责任。在公众关注热点上,要发出科学的声音,在公益行动中传递爱心,医院也能获得了更多认可,一举多赢。比如,医院组织策划的“赴韩整形失败、美容乱象”系列话题,在央视网日均点击量达30万,还获得CCTV新闻中心季度二等奖。再如,公众关切的“微整还是危整”话题讲座中,医院借助门户网站直播,获得了129.1万的观看数,而在“整形国家队直击网红脸怎样被合成”的话题直播中,互动数也达到了147万。得益于这些探索,医院的门诊量也在持续上升。对比去年,今年整形医院门诊量上升了17.24%。

               

                技术是品牌核心 是医生的看家本事

                开拓市场不是靠发广告、发帖子,靠的是核心技术,这也是医生的看家本事。

                去年做年终总结的时候,我发现医院门诊增长率排在第一位的手术是“口轮匝肌功能重建术”,增长率高达6733.33%。而完成该手术,目前最先进技术是“基于生物力学的唇裂仿真修复”,这正是尹宁北教授团队持续探索的领域。在他们的努力下,已形成完备的技术体系,技术水平国际领先,获得业内同行的赞誉和认可。

                打开尹宁北教授团队的微信公众号,没有一句商业宣传,只介绍技术:发表的论文,获得的奖项,还有相关的科普知识。与此同时,从2009年~2018年,医院“口轮匝肌功能重建术”的手术量,从6例上升到907例。这就是技术带来的品牌效应,技术是品牌的核心。

                另外,提高科普素质、学习媒体语言也是医生的必修课。为此,我们组织科普征文大赛、科普演讲大赛,邀请医学界的科普专家、媒体一起来做讲座,提高医生对科普的认识及演讲能力。同时也尝试将培训、科普、传播,三者合一,我们组织了科普演讲比赛,并通过电视、网站等多平台直播复赛、决赛。在这个过程中,有效锻炼了医生的演讲能力。我们选择公众关心的话题作为演讲主题,这样也给合作平台带来流量。我们还尝试进军互联网短视频这片传播新阵地,定制趣味话题制作的节目观看量达到850万。

               

                整形医院品牌最终要靠我们有核心的技术、有创新的意识、有社会责任和担当。好技术一定要有好的方式传播出去,用传播正能量的方式传播出去。